- Défaut de livraison
- Marchandise défectueuse
- Litiges de commandes
- Exécution de contrats de services
- Que faire ensuite
- Questions fréquentes
01Défaut de livraison
Si la marchandise est payée et non livrée, l'acheteur peut exiger l'exécution, le remboursement ou des dommages-intérêts selon le besoin du bien. Envoyez une mise en demeure écrite avec un bref délai final ; conservez des offres alternatives comme preuve du préjudice.
02Marchandise défectueuse
L'acheteur doit documenter le défaut, prévenir vite le fournisseur et conserver la marchandise ou des échantillons. Le retard et l'usage continu affaiblissent la demande. Dans les litiges techniques, le tribunal désigne un expert ; nous préparons les preuves pour l'inspection.
Discuter d'un litige commercialEnvoyez-nous le contrat et les messages clés : nous vous dirons où vous en êtes.
WhatsApp03Litiges de commandes
La commande peut déjà constituer un contrat contraignant. Le litige naît quand les conditions du fournisseur et de l'acheteur s'opposent. Nous examinons la séquence des documents et l'exécution réelle : le comportement des parties montre quelles conditions s'appliquaient.
04Exécution de contrats de services
La question est de savoir si les niveaux de service convenus sont atteints et si le prix est dû à défaut. Il faut rapports, tickets, indicateurs et lettres d'acceptation. Sans eux, la mauvaise prestation est difficile à prouver.
Que faire dans les 48 heures
- Notifiez par écrit et tout de suiteÉcrivez au fournisseur ou au client : numéro de commande, problème, ce que vous exigez. Gardez copie de l'envoi.
- Conservez échantillons et tracesPhotographiez les défauts avec la date, laissez un échantillon ou un lot en dépôt.
- Chiffrez le préjudiceOffres de remplacement, transport, arrêts, ventes perdues : chaque poste avec un justificatif.
Les documents que nous demandons en premier
- Commandes, offres, spécifications
- Bons de livraison et procès-verbaux de réception
- Rapports d'inspection ou d'essais
- Réclamations et réponses
- Pièces de paiement et factures
Les questions qu'on nous pose
Les conditions au dos de la facture s'appliquent-elles ?
Seulement si elles faisaient partie de l'accord. Cela se décide selon la manière dont les parties ont réellement agi.
Puis-je retenir le paiement pour marchandise défectueuse ?
Peut-être, mais c'est risqué si le contrat impose de payer d'abord. Consultez avant de retenir.
Guides détaillés sur ce thème
Litiges connexes
Cette page présente des informations générales fondées sur le droit des EAU et de Dubaï tel que nous le comprenons à la date de rédaction. Elle ne constitue pas un conseil juridique. Les lois évoluent et la bonne démarche dépend de vos documents et des faits. Aucun résultat n'est garanti.