- Непоставка товара
- Некачественный товар
- Споры по заказам
- Исполнение сервисных договоров
- Что делать дальше
- Вопросы и ответы
01Непоставка товара
Если товар оплачен и не поставлен, покупатель вправе требовать исполнения, возврата или убытков - в зависимости от потребности в товаре. Направьте письменное уведомление с короткой финальной датой; сохраните альтернативные коммерческие предложения как доказательство убытка.
02Некачественный товар
Покупатель должен зафиксировать дефект, быстро уведомить поставщика и сохранить товар или образцы. Задержка и продолжающееся использование ослабляют иск. В технических спорах суд назначит эксперта; мы готовим доказательства к осмотру.
Обсудить коммерческий спорПришлите договор и ключевую переписку - мы скажем, какова ваша позиция.
WhatsApp03Споры по заказам
Заказ сам по себе может быть обязывающим договором. Спор возникает, когда условия поставщика и покупателя конфликтуют. Мы смотрим последовательность документов и фактическое исполнение: поведение сторон часто показывает, какие условия действовали.
04Исполнение сервисных договоров
Вопрос в том, достигнуты ли согласованные уровни услуг и причитается ли оплата, если нет. Нужны отчёты, заявки, показатели и письма о приёмке. Без них плохое исполнение трудно доказать.
Что сделать в ближайшие 48 часов
- Уведомите письменно и сразуНапишите поставщику или клиенту: номер заказа, проблема, чего вы требуете. Сохраните отправленную копию.
- Сохраните образцы и записиСфотографируйте дефекты с датой, оставьте образец или партию на хранение.
- Подсчитайте убытокАльтернативные предложения, доставка, простои, потерянные продажи - каждый пункт с документом.
Документы, которые мы запрашиваем в первую очередь
- Заказы, предложения, спецификации
- Накладные и акты приёмки
- Отчёты об осмотре или испытаниях
- Претензии и ответы
- Платёжные документы и инвойсы
Вопросы, которые нам задают
Действуют ли условия на обороте инвойса?
Только если они были частью соглашения. Это решается тем, как стороны фактически взаимодействовали.
Можно ли удержать платёж за некачественный товар?
Возможно, но это рискованно, если договор требует оплаты в первую очередь. Проконсультируйтесь до удержания.
Подробные руководства по теме
Связанные споры
Страница носит общий информационный характер и основана на законодательстве ОАЭ и Дубая в том виде, как мы его понимаем на дату подготовки. Это не юридическая консультация. Законы меняются, а верный шаг зависит от ваших документов и обстоятельств. Результат не гарантируется.