- عدم تسليم البضائع التجارية
- منازعات البضائع المعيبة
- منازعات أوامر الشراء
- منازعات أداء عقود الخدمات
- ماذا تفعل الآن
- الأسئلة الشائعة
مقاول تشطيبات طلب 4000 متر مربع من البلاط لموعد تسليم محدد. وصل نصفها من دفعة إنتاج مختلفة وبتأخر أسبوع. أصدر المورّد فاتورة بالكامل، وتسليم المقاول لمشروعه بعد أيام.مشهد تمثيلي وليس قضية منشورة.
01عدم تسليم البضائع التجارية
إذا دُفع ثمن البضاعة ولم تُسلَّم فللمشتري أن يطلب التنفيذ أو الاسترداد أو التعويض، والأفضل بحسب حاجته إلى البضاعة وإمكان الحصول عليها من مصدر آخر.
أرسل إخطارًا مكتوبًا بمهلة قصيرة أخيرة. فإذا انقضت المهلة جاز لك الفسخ والمطالبة بكلفة البديل وما ثبت من أضرار. احتفظ بعروض الأسعار البديلة فهي دليل الضرر.
02منازعات البضائع المعيبة
على المشتري الذي تسلّم بضاعة معيبة أن يوثّق العيب ويُخطر المورّد سريعًا ويحتفظ بالبضاعة أو بعيّنات منها. التأخر واستمرار الاستعمال يضعفان الدعوى.
في المنازعات الفنية تندب المحكمة خبيرًا يعاين. ونعدّ الأدلة والأسئلة لهذه المعاينة. انظر أيضًا العيوب في أعمال البناء.
ناقش نزاعك التجاريأرسل لنا العقد وأهم الرسائل، ونوضّح لك موقفك القانوني.
راسلنا على واتساب03منازعات أوامر الشراء
قد يكون أمر الشراء وحده عقدًا ملزمًا دون اتفاقية مطوّلة. وتنشأ المنازعات حين تتعارض شروط المورّد مع شروط المشتري ويدّعي كل طرف سريان شروطه.
ننظر في ترتيب المستندات ومن قبل ماذا وكيف نفّذ الطرفان، فالسلوك كثيرًا ما يحسم أي الشروط سرت.
04منازعات أداء عقود الخدمات
تشمل خدمات الصيانة وتقنية المعلومات والنقل والتسويق والخدمات المهنية. والسؤال عادةً: هل تحققت مستويات الخدمة المتفق عليها، وهل تُستحق الأتعاب إن لم تتحقق؟
الأدلة هي التقارير والتذاكر ومؤشرات الأداء ورسائل القبول. بدونها يصعب إثبات سوء الأداء. وإذا توقفت الخدمة ننظر في خطوات الإنهاء. انظر الإخلال بالعقود.
ما الذي تفعله خلال 48 ساعة
- أخطِر كتابةً وبسرعةراسل المورّد أو العميل برقم الطلب والمشكلة وما تطلبه. احتفظ بنسخة الإرسال.
- احتفظ بالعيّنات والسجلاتصوّر العيوب بتواريخها، واحتفظ بعيّنة أو بالدفعة في مخزن.
- قدّر الخسارةعروض بديلة وشحن إضافي وتكاليف التأخير ومبيعات ضائعة، كل بند بمستنده.
المستندات التي نطلبها أولًا
- أوامر الشراء وعروض الأسعار والمواصفات
- إشعارات التسليم وإيصالات استلام البضاعة
- تقارير الفحص أو الاختبار
- رسائل الشكوى وردودها
- إثباتات الدفع والفواتير
- الصور والعيّنات
أسئلة نسمعها كثيرًا
هل تسري الشروط المطبوعة على ظهر الفاتورة؟
فقط إذا كانت جزءًا من الاتفاق. ويُحسم ذلك بوقائع التعامل بين الطرفين.
هل أحجز الدفعة بسبب بضاعة معيبة؟
قد يجوز، لكنه محفوف بالمخاطر إن كان العقد يشترط الدفع أولًا. استشر قبل الحجز.
من يتحمل أتعاب الخبير؟
يسلّفها عادةً من يطلب الخبرة، وتقرر المحكمة في النهاية من يتحملها.
نزاعات ذات صلة
هل أنت مستعد للحديث؟جهّز العقد وآخر رسالة وأي إنذار وصلك. الاتصال أو واتساب كافٍ.
اتصل الآنهذه الصفحة معلومات عامة مبنية على تشريعات الدولة وإمارة دبي كما نفهمها وقت إعدادها، وليست مشورة قانونية. التشريعات تُعدَّل، والخطوة الصحيحة تتوقف على مستنداتك ووقائع قضيتك. لا نضمن نتيجة أي قضية.