- Niedostarczenie towaru
- Wadliwy towar
- Spory o zamówienia
- Wykonanie umów o usługi
- Co zrobić dalej
- Pytania i odpowiedzi
01Niedostarczenie towaru
Jeśli towar jest opłacony, a niedostarczony, kupujący może żądać wykonania, zwrotu lub odszkodowania, zależnie od potrzeby towaru. Wyślij pisemne wezwanie z krótkim terminem końcowym; zachowaj alternatywne oferty jako dowód szkody.
02Wadliwy towar
Kupujący powinien udokumentować wadę, szybko zawiadomić dostawcę i zachować towar lub próbki. Zwłoka i dalsze używanie osłabiają roszczenie. W sporach technicznych sąd powoła biegłego; przygotowujemy dowody do oględzin.
Omów spór handlowyPrześlij umowę i kluczową korespondencję - powiemy, jaka jest Twoja pozycja.
WhatsApp03Spory o zamówienia
Samo zamówienie może być wiążącą umową. Spór powstaje, gdy warunki dostawcy i kupującego się kłócą. Patrzymy na kolejność dokumentów i faktyczne wykonanie: zachowanie stron często pokazuje, jakie warunki obowiązywały.
04Wykonanie umów o usługi
Pytanie brzmi, czy osiągnięto uzgodnione poziomy usług i czy należy się zapłata, jeśli nie. Potrzebne są raporty, zgłoszenia, wskaźniki i pisma o odbiorze. Bez nich słabe wykonanie trudno udowodnić.
Co zrobić w ciągu 48 godzin
- Zawiadom na piśmie i od razuNapisz do dostawcy lub klienta: numer zamówienia, problem, czego żądasz. Zachowaj kopię wysłanego pisma.
- Zabezpiecz próbki i zapisySfotografuj wady z datą, zostaw próbkę lub partię na przechowaniu.
- Policz szkodęOferty zastępcze, transport, przestoje, utracona sprzedaż: każda pozycja z dokumentem.
Dokumenty, o które prosimy w pierwszej kolejności
- Zamówienia, oferty, specyfikacje
- Dokumenty dostawy i protokoły odbioru
- Raporty z oględzin lub testów
- Reklamacje i odpowiedzi
- Dokumenty płatności i faktury
Pytania, które słyszymy najczęściej
Czy warunki na odwrocie faktury obowiązują?
Tylko jeśli stanowiły część porozumienia. Decyduje sposób, w jaki strony faktycznie współpracowały.
Czy mogę wstrzymać płatność za wadliwy towar?
Być może, ale to ryzykowne, jeśli umowa wymaga zapłaty w pierwszej kolejności. Skonsultuj się przed wstrzymaniem.
Szczegółowe omówienia tematu
Powiązane spory
Strona ma charakter informacyjny i opiera się na prawie ZEA i Dubaju w brzmieniu znanym nam w dniu przygotowania. Nie jest poradą prawną. Przepisy się zmieniają, a właściwy krok zależy od dokumentów i okoliczności. Wynik nie jest gwarantowany.