- Nichtlieferung
- Mangelhafte Ware
- Bestellstreit
- Erfüllung von Dienstleistungsverträgen
- Wie es weitergeht
- Häufige Fragen
01Nichtlieferung
Ist die Ware bezahlt und nicht geliefert, kann der Käufer Erfüllung, Rückzahlung oder Schadensersatz verlangen, je nach Bedarf. Senden Sie eine schriftliche Mahnung mit kurzer Nachfrist; bewahren Sie Ersatzangebote als Schadensbeleg auf.
02Mangelhafte Ware
Der Käufer muss den Mangel dokumentieren, den Lieferanten rasch benachrichtigen und Ware oder Muster aufbewahren. Verzögerung und weitere Nutzung schwächen den Anspruch. Bei technischen Streitigkeiten bestellt das Gericht einen Sachverständigen; wir bereiten die Beweise für die Begutachtung vor.
Handelsstreit besprechenSenden Sie uns den Vertrag und die wichtigsten Nachrichten - wir sagen Ihnen, wo Sie stehen.
WhatsApp03Bestellstreit
Die Bestellung kann selbst ein bindender Vertrag sein. Der Streit entsteht, wenn sich die Bedingungen von Lieferant und Käufer widersprechen. Wir sehen die Abfolge der Dokumente und die tatsächliche Erfüllung: das Verhalten der Parteien zeigt, welche Bedingungen galten.
04Erfüllung von Dienstleistungsverträgen
Es geht darum, ob die vereinbarten Leistungsniveaus erreicht wurden und ob sonst Vergütung geschuldet ist. Nötig sind Berichte, Tickets, Kennzahlen und Abnahmeschreiben. Ohne sie ist schlechte Leistung schwer zu beweisen.
Was Sie in den nächsten 48 Stunden tun sollten
- Schriftlich und sofort anzeigenSchreiben Sie dem Lieferanten oder Kunden: Bestellnummer, Problem, Forderung. Behalten Sie eine Kopie des Versandten.
- Muster und Aufzeichnungen sichernFotografieren Sie Mängel mit Datum, lassen Sie ein Muster oder eine Charge in Verwahrung.
- Schaden beziffernErsatzangebote, Transport, Stillstand, entgangene Verkäufe: jede Position mit Beleg.
Unterlagen, die wir zuerst anfordern
- Bestellungen, Angebote, Spezifikationen
- Lieferscheine und Abnahmeprotokolle
- Prüf- oder Testberichte
- Rügen und Antworten
- Zahlungsbelege und Rechnungen
Fragen, die uns oft gestellt werden
Gelten Bedingungen auf der Rückseite der Rechnung?
Nur wenn sie Teil der Vereinbarung waren. Maßgeblich ist, wie die Parteien tatsächlich verfahren sind.
Kann ich die Zahlung für mangelhafte Ware zurückhalten?
Vielleicht, aber riskant, wenn der Vertrag zuerst Zahlung verlangt. Lassen Sie sich vorher beraten.
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Diese Seite enthält allgemeine Informationen auf Grundlage des Rechts der VAE und Dubais, wie wir es zum Zeitpunkt der Erstellung verstehen. Sie ist keine Rechtsberatung. Gesetze ändern sich, und der richtige Schritt hängt von Ihren Unterlagen und Tatsachen ab. Ein Ergebnis wird nicht garantiert.