- Falta de entrega
- Mercancía defectuosa
- Conflictos de pedidos
- Cumplimiento de contratos de servicios
- Qué hacer después
- Preguntas frecuentes
01Falta de entrega
Si la mercancía está pagada y no entregada, el comprador puede exigir cumplimiento, reembolso o indemnización según la necesidad del bien. Envíe un requerimiento escrito con plazo final breve; conserve ofertas alternativas como prueba del daño.
02Mercancía defectuosa
El comprador debe documentar el defecto, avisar pronto al proveedor y conservar la mercancía o muestras. La demora y el uso continuado debilitan la reclamación. En conflictos técnicos el tribunal nombra perito; preparamos la prueba para la inspección.
Hablar de un conflicto comercialEnvíenos el contrato y los mensajes clave y le diremos cuál es su posición.
WhatsApp03Conflictos de pedidos
El pedido puede ser en sí un contrato vinculante. El conflicto surge cuando las condiciones del proveedor y del comprador chocan. Miramos la secuencia de documentos y la ejecución real: el comportamiento de las partes muestra qué condiciones regían.
04Cumplimiento de contratos de servicios
La cuestión es si se alcanzaron los niveles de servicio acordados y si hay pago cuando no. Se necesitan informes, solicitudes, indicadores y cartas de aceptación. Sin ellos el mal rendimiento es difícil de probar.
Qué hacer en las próximas 48 horas
- Notifique por escrito y yaEscriba al proveedor o cliente: n.º de pedido, problema, lo que exige. Conserve copia de lo enviado.
- Conserve muestras y registrosFotografíe los defectos con fecha, deje una muestra o lote en depósito.
- Calcule el dañoOfertas sustitutivas, transporte, paradas, ventas perdidas: cada partida con documento.
Documentos que solicitamos primero
- Pedidos, ofertas, especificaciones
- Albaranes y actas de recepción
- Informes de inspección o ensayos
- Reclamaciones y respuestas
- Documentos de pago y facturas
Preguntas que nos hacen
¿Valen las condiciones al dorso de la factura?
Solo si formaban parte del acuerdo. Decide cómo actuaron realmente las partes.
¿Puedo retener el pago por mercancía defectuosa?
Quizá, pero es arriesgado si el contrato exige pagar primero. Consulte antes de retener.
Guías detalladas sobre el tema
Controversias relacionadas
Esta página ofrece información general basada en la legislación de los EAU y de Dubái tal como la entendemos en la fecha de redacción. No es asesoramiento jurídico. Las leyes cambian y el paso correcto depende de sus documentos y de los hechos. Ningún resultado está garantizado.