ما الذي يثبت سوء الأداء؟
التقارير والتذاكر وسجلات مؤشرات الأداء ورسائل القبول أو الرفض وشكاوى العملاء. بدونها يصعب الإثبات. ابدأ التسجيل من اليوم.
هل تُحجز الأتعاب؟
فقط وفق العقد وبإخطار. الحجز دون أساس قد يضعك موضع المخلّ. وقد تكون أرصدة الخدمة أو الغرامات في الاتفاقية هي الطريق الصحيح.
متى أنهي العقد؟
حين يسمح العقد، بعد إخطار وفرصة للتصحيح، وحين يبلغ التقصير حدًا كافيًا. وراجع بنود التدخل والانتقال. وانظر الإنهاء غير المشروع.
المستندات الجاهزة
- اتفاقية الخدمة ومستويات الخدمة
- تقارير الأداء والتذاكر
- الفواتير والمدفوعات
- مراسلات الشكوى
- إخطارات الإنهاء
أرسل لنا المستنداتتكفي رسالة قصيرة وأهم الأوراق لإجراء تقييم أولي.
راسلنا على واتسابأسئلة شائعة
وإن لم يوجد مستوى خدمة مكتوب؟
فتُفحص المعايير المعقولة وسلوك الطرفين.
هل أطالب عن عمل ضاع بسوء الخدمة؟
إن ثبت وكان بسبب الإخلال، مع مراعاة بنود تحديد المسؤولية.
المزيد في هذا الموضوع
هذه الصفحة معلومات عامة مبنية على تشريعات الدولة وإمارة دبي كما نفهمها وقت إعدادها، وليست مشورة قانونية. التشريعات تُعدَّل، والخطوة الصحيحة تتوقف على مستنداتك ووقائع قضيتك. لا نضمن نتيجة أي قضية.