- Controversie tra imprese
- Controversie su transazioni
- Controversie transfrontaliere
- Azioni di risarcimento
- Il prodotto italiano su misura: collaudo e accettazione
- Cosa fare ora
- Domande frequenti
Un produttore di mobili del Veneto spedisce a un importatore di Dubai tre container di arredi su misura. Il cliente contesta le finiture dopo l'installazione e trattiene il saldo; le foto della consegna erano state scattate dal trasportatore, non dall'azienda.Scenario illustrativo, non un caso pubblicato.
01Controversie tra imprese
Sono pretese tra due società, per lo più per un prezzo non pagato, un obbligo non adempiuto o un rapporto andato male. La domanda decisiva è una: cosa è stato concordato per iscritto e come si sono comportate le parti. Partiamo da contratto, ordini, fatture e corrispondenza.
02Controversie su transazioni
Nascono quando una vendita, una fornitura o un servizio non va come concordato: merce rifiutata, pagamento trattenuto, condizioni che sarebbero cambiate. Il venditore ha bisogno di documenti di consegna firmati, l'acquirente di foto datate e di una contestazione scritta tempestiva.
Discuta una controversia commercialeCi invii il contratto e i messaggi principali: Le diremo qual è la Sua posizione.
WhatsApp03Controversie transfrontaliere
Quando c'è una parte straniera, una legge straniera o beni fuori dagli EAU, si stabiliscono prima la legge applicabile, la giurisdizione e dove si trovano i beni. I procedimenti a Dubai si svolgono in arabo, quindi contratti e prove richiedono traduzione giurata.
04Azioni di risarcimento
L'impresa chiede al giudice di riparare il danno causato dall'inadempimento: servono inadempimento, danno e nesso causale. Quantifichiamo il danno con i numeri - margine perso, costo della fornitura sostitutiva, spese inutili - e diciamo con franchezza se la domanda non vale i costi.
05Il prodotto italiano su misura: collaudo e accettazione
Nelle forniture di arredo e di impianti il confine tra «difetto» e «gusto del cliente» è la prima fonte di lite. Un verbale di collaudo firmato, con riserve scritte se ve ne sono, evita mesi di discussioni.
Concordi per iscritto come si misura la conformità: campioni approvati, tolleranze, standard di riferimento. Senza questi parametri anche un buon prodotto diventa contestabile.
Gli errori che vediamo più spesso nelle imprese italiane
- Non fissano nel contratto parametri tecnici e tolleranze del prodotto.
- Mandano il tecnico in cantiere a «sistemare» e riconoscono il difetto senza verbale.
- Lasciano che l'agente locale tratti prezzi e sconti senza limiti scritti.
Cosa fare nelle prossime 48 ore
- Raccolga i documenti in un'unica cartellaContratto, corrispondenza, fatture, verbali, chat WhatsApp. Non cancelli né modifichi nulla.
- Eviti ammissioni imprudentiUna frase come «pagheremo il mese prossimo» può essere letta come riconoscimento del debito.
- Chieda una valutazione della pretesaCi invii la cartella: valuteremo la forza della posizione, il foro, i costi e i termini.
I documenti che chiediamo per primi
- Contratto firmato e allegati
- Ordini, offerte e fatture
- Documenti di consegna o verbali di accettazione
- Corrispondenza e messaggi WhatsApp
- Estratto conto
Le domande che ci vengono rivolte
Bisogna sempre andare in tribunale?
No. Molte controversie si chiudono dopo una diffida formale, e alcuni contratti richiedono l'arbitrato. Controlliamo prima la clausola di risoluzione delle controversie.
Posso chiedere il lucro cessante?
A volte, se è provato e deriva direttamente dall'inadempimento. Aiutano i dati sulle vendite precedenti.
Il verbale di collaudo firmato impedisce al cliente di contestare?
Non sempre, ma rende molto più difficile sostenere difetti evidenti non riservati. Conservi il verbale e le eventuali riserve scritte.
Posso inserire una clausola che fissa il tribunale italiano?
Si può pattuire il foro, ma l'esecuzione negli EAU di una decisione straniera presenta difficoltà pratiche. Valutiamo caso per caso foro e arbitrato.
Il verbale di consegna firmato dal trasportatore vale come accettazione del cliente?
Di regola no: prova la consegna, non l'accettazione di conformità. Serve un verbale firmato dal cliente o una conferma scritta.
Approfondimenti sul tema
Controversie correlate
Questa pagina ha carattere informativo generale e si basa sulla normativa degli EAU e di Dubai come la intendiamo alla data di redazione. Non è consulenza legale. Le leggi cambiano e il passo giusto dipende dai Suoi documenti e dai fatti. L'esito non è mai garantito.